1. **软件故障或网络问题**：如果遇到这种情况，可以尝试重启软件或者电脑，检查网络是否正常，以解决软件故障或网络问题。
2. **清屏功能的启用**：在某些直播平台（如快手、抖音、小红书、微信、虎牙直播）中，直播间可能有一个清屏功能，如果这个功能被启用，将导致无法看到公屏聊天。通常可以通过退出清屏功能来解决这一问题。
3. **版本过低或兼容性问题**：检查手机应用的版本是否过低，或者与手机操作系统不兼容。更新到最新版本或者尝试使用其他设备可能会有帮助。
4. **主播对屏幕的操作**：主播可能因为遮挡摄像头或故意打开隐私设置（如“谁可以看”功能）而导致公屏不显示。
5. **服务器问题**：有时可能是服务器的问题，需要等待官方修复。
如果上述方法都无法解决问题，建议详细询问直播平台客服或联系售后寻求专业帮助。