易发行ETC500支持无条件退款，在收到设备后的15天内，用户可联系易通行客服中心或到指定营业厅办理退还手续。用户需将ETC设备、车载卡以及相关资料一并寄回或归还。退款将按照设备原购置价格退还至用户指定的账户。