如果因为航空公司的原因导致飞机拒载，乘客可以主张全额退款。乘客可以通过航空公司的客服热线或者官方网站来申请全额退款。一般来说，航空公司会在15天左右将款项退回乘客的账户。

如果航空公司未能履行退款义务，乘客可以通过投诉渠道来维权，比如联系消费者协会进行协商或者通过法律途径来解决。