1. 首先可以询问本次养老金是否已经发放，如果已经正常发放，则可以排查到账路径。通常情况下，养老金一般会汇入受益人的指定账户，通常情况应该在T+1工作日到账，如果超过了，可能存在银行系统出现故障，需要到当地工商行柜台查询。

2. 如果养老金还未正常发放，则需要咨询发放机构，有可能是由于系统原因，或者一些材料提交未及时处理的原因，需要及时联系工商银行相关人员改进解决。