关于这个问题，可能有几个原因：

1. 网络连接问题：请确认你的网络连接是否正常，尝试重新刷新页面或使用其他浏览器。

2. 支付方式问题：请确认你选择的支付方式是否可用，例如信用卡、支付宝或微信支付等。

3. 余额不足：如果你使用的是在线支付方式，可能是账户余额不足导致无法完成支付。

4. 系统故障：如果以上原因都不是问题，可能是系统故障导致无法完成支付，请尝试联系客服或稍后再试。

如果以上问题都不是原因，请尝试联系故宫门票官方客服寻求帮助。