需要先明确身份信息是指什么，如果是指个人的身份证件、账户密码等重要信息，遗忘或丢失后应及时采取措施。

如果是指某个会员或会籍的身份，在忘记相关信息时可以向相关组织机构或企业咨询。

此外，为避免遗忘重要信息的情况发生，平时可以采取记事本或密码管理工具等方式进行备忘或储存。