我不清楚具体情况，但是可能有以下原因：

1. 桔多多备用金余额不足7000元，已经被使用部分金额。

2. 桔多多备用金可能仅限于指定商家或商品的消费，可能无法在其他商家或商品上使用。

3. 桔多多备用金存在有效期，例如三个月或半年，超过有效期后就无法使用。

4. 可能存在网络故障或者账户异常等问题，建议联系桔多多客服进行咨询和处理。