火车购票支付成功但购票失败可能是因为购票系统出现故障或者是余票不足等原因。建议及时联系铁路客服，确认支付是否成功并查询余票情况。如果支付成功但未能购票，可以申请退款或更改乘车计划。同时，也可以尝试使用其他购票方式，如手机APP购票、代理购票等，以提高购票成功率。