需要联系银行解决。

因为这种情况通常是由于持卡人有过逾期、欠款等不良信用记录引起，银行为了防范风险会对持卡人禁止办理新卡一段时间。

如果持卡人有意愿办理新卡，需要联系银行客服或到银行网点咨询解决方法。

可以尝试通过还清欠款、积极还款、提高信用评分等方式改善自己的信用记录，为以后的办卡提供便利。

同时，也可以考虑申请其他银行的信用卡，不过需注意申请之前准备充足材料，避免信用评分再次下降。