要想通过携程投诉获得全额退款，需要满足一定的条件。首先，投诉内容必须针对携程旅游产品本身存在的问题，且在旅游行程中产生。

其次，投诉必须在旅游结束后7天内进行，并提供相关证据支持。

最后，投诉必须得到携程客服的确认和认可。如果以上条件都满足，携程客服会协助用户进行退款。