天猫巡店主要是对天猫商家的店铺进行定期或不定期的检查和评估,以确保其符合天猫的经营规范和标准。以下是天猫巡店需要做的一些工作:
1.店铺装修:检查店铺装修是否符合天猫的规定,包括店铺标志、店铺风格、商品图片等。
2.商品管理:检查商品信息是否真实、准确、完整,包括商品描述、价格、规格等。
3.服务质量:检查商家的服务质量是否符合天猫的规定,包括客服响应速度、退换货处理等。
4.物流配送:检查商家的物流配送是否及时、准确、安全,包括物流公司的选择、物流跟踪等。
5.违规行为:检查商家是否存在违规行为,包括虚假宣传、刷单、违规促销等。
6.顾客评价:检查顾客评价是否真实、客观、公正,包括评价内容、评价星级等。
7.安全管理:检查商家的安全管理是否符合天猫的规定,包括数据安全、信息安全等。
以上是天猫巡店需要做的一些工作,具体的巡店内容和标准可能会因地区、行业、商家等因素而有所不同。