1、事故专员， 负责事故车辆的接待、 协助定损、 成本控制、 车间零部件协调、 进度控制等。

2、事故专员如需车间、 零部件人员提供协助定损， 车间及零部件人员应尽量安排。

3、事故专员原则上不外出， 顾客如有外出定损、 抢修、 拖车请求， 事故专员需填写外出修理单， 车间或零部件业务人员凭外出修理单安排人员。