1、打电话11183人工服务投诉，按3进入“咨询投诉”，可对邮政快递相关业务进行咨询或投诉反馈您的遭遇。

2、对企业处理结果不满意或在规定的时限内企业未予答复的，可通过“12305”特服电话向当地邮政管理局或国家邮政局提出申诉。“12305”拨打方式：直辖市和省会城市直接拨打12305；非省会地区拨打本省省会城市区号＋12305。

3、已向企业投诉，但是7天内没有结果或者对处理结果不满意，可以去国家邮政局申诉网站投诉。