当您发现快递到了站点但找不到货时,可以采取以下步骤来处理这个问题:
联系卖家:首先,您应该尝试联系卖家,说明情况。如果卖家愿意,他们可能会重新补发或提供退款。
投诉快递公司:如果卖家无法解决问题,您可以通过快递公司的官网找到投诉电话。如果当地快递公司的电话无人接听,可以直接拨打当地的快递电话进行投诉。如果问题无法及时解决,您还可以拨打12315消费者投诉热线,一般7天内会有回复,处理周期大约为一个月。