您可以通过拨打平安保险的客服热线或在线提交投诉来反映您的问题和意见。提供相关证据和信息，如保险单号、保单时间、出险经过等，有助于加快解决投诉。

您也可以向保险监管部门举报和投诉。平安保险坚持以客户为中心的服务宗旨，认真对待每一位客户的投诉和意见，努力提升客户体验和满意度。