项目沟通管理中的协商和缓和，虽都涉及解决冲突和增进理解，但方式和目的有所区别。

协商是主动寻求双方或多方意见一致的过程，强调通过讨论、谈判来达成共识，促进合作的顺利进行。

而缓和则是在冲突或紧张情绪出现时，采取措施降低其影响，避免情况进一步恶化，更多是一种被动应对的策略。

在实际应用中，协商更偏向于积极解决问题，而缓和则更注重维护项目的稳定氛围。