根据京东小店规则,如果卖家违反京东小店相关规定和服务协议,可能会被处以不同的惩罚,包括罚款、扣分、关闭店铺等。具体而言,以下是被罚款或扣分的可能情况:
违反产品质量标准。商品质量不符合承诺或存在虚假宣传,可能会被罚款或扣分。
违反售后服务规则。卖家不能按时、按质地提供售后服务,严重影响消费者体验的,京东小店可能会扣除商家信用分、返点比例降低等方式进行惩罚。
违反CRM政策。未按规定标准和周期推广商品,导致可供核销的营销资源流失,京东小店将根据淘汰后台最后一位商家号的尾号进行追究责任。
违反承诺收款期限。未在京东小店约定的时间内退款或退货,将会影响到用户体验和商家信用度,可能会被处以罚款等措施。
需要注意的是,罚款和扣分的形式和金额可能根据具体情况而变化,并且需要遵循一定的管理程序和规程。如果您在经营京东小店的过程中遇到任何问题,应当优先联系京东客服部门寻求帮助,以保持账户的安全性和正常性。