拨打火警电话，呼叫消防人员到场灭火； 疏散大楼内人员，引导他们安全撤离到安全区域； 关闭电源，防止火势蔓延； 配合消防人员灭火，提供必要的协助； 调查起火原因，采取措施防止类似事件再次发生； 对因火灾造成损失的人员和财产进行赔偿； 修复受损的建筑设施，恢复大楼正常使用。