第一句话：开放区不能看到垃圾。

上任立刻增设垃圾桶，立下“落叶两分钟必须扫干净”的规矩

第二句话：人太多，买票太难。

2015年6月起，故宫开始实施每日最高8万人流的限制，并逐步推行网上预约。

第三句话：席地而坐，成何体统？

立刻要求增加休息座椅