在催账时，应委婉但坚定地提醒对方尚未完成支付。可用类似“您好，请问近期内是否有支付该笔账单的计划？”或“我们注意到您的账单尚未结清，请问是否有可能马上结清？”的语言，尽可能让对方感到亲切和理解，以达到轻松解决账款问题的目的。同时，要记得保持礼貌和耐心，因为不知道对方的具体情况，也许对方需要更长时间来完成支付。