1 可能存在一些故障或者问题导致无法查看话费余额

2 有可能是手机网络不稳定或者信号不好，也可能是手机设置问题或者卡片损坏等原因导致无法查看话费余额

3 如果遇到这种情况，可以先尝试重新启动手机或者更换一下手机网络，如果还是无法解决问题，可以联系电信客服寻求帮助。

同时，也建议定期查看话费余额，避免出现欠费等情况。