在车主手里。

一般事故不是很严重的，保险公司的定损员会直接在现场开定损单，事故比较严重的，保险公司会进行内部的核损审核，核损审核完成后，保险公司会在1-2周内把定损单寄给车主，车主也可以直接去保险公司拿定损单。