答：1. 受理举报投诉：接受群众对违法、违规、腐败、不作为、懒政、不廉洁等问题的举报投诉，包括行政机关、事业单位、企事业单位、公共机构等方面的问题。

2. 受理咨询服务：提供对政策法规、行政程序、公共服务等方面的咨询服务，解答群众疑问，提供相关信息和指导。

3. 受理建议意见：接收对政府工作、社会管理、公共服务等方面的建议和意见，为政府改进工作提供参考。

4. 受理信访事项：接受来自群众的信访事项，包括反映社会问题、个人权益、公共利益等方面的信访。

需要注意的是，12388受理范围可能会根据不同地区和具体情况有所差异，具体受理的事项和程序可以向当地政府相关部门咨询或查询相关信息。