一般来说，如果银行卡被冻住了，需要前往发卡银行或该银行的某个指定网点进行解冻。因为冻结银行卡的原因可能是多种原因导致的，例如银行卡欠费、密码输错次数过多等，需要银行工作人员进行核实和解决。

因此，您可以联系发卡银行客服或者前往该银行的某个指定网点，提交相关身份证明和银行卡信息，以便工作人员进行解冻操作。

如果您不确定该银行的具体解冻流程，也可以咨询该银行的客服人员，他们会为您提供相关的帮助和指导。