1 如果买东西没收到且找不到商家，需要先保持镇静，不要慌张。

2 解释原因：可能是商家存在问题，也可能是物流公司出了差错，需要通过客服平台或者其他渠道与商家联系并说明情况，寻求解决方案。

3 内容延伸：对于网购消费者来说，遇到这种情况并不罕见，因此在购买之前需要了解商家的信誉度和售后服务，以及选择可靠的物流公司，降低此类情况发生的概率。

同时，也需要留意平台的退货退款政策，保护自己的消费权益。