如果您的12款途观车牌照灯出现故障，可以按照以下步骤来处理：

1. 检查灯泡：首先，检查车牌灯的灯泡是否正常。如果灯泡烧坏了，需要更换一个新的灯泡。

2. 检查保险丝：在车辆的保险丝盒中，查找控制车牌灯的保险丝。如果保险丝烧断了，需要更换一个相同类型和额定电流的新保险丝。

3. 清洁接触点：有时，车牌灯的接触点可能会受到灰尘、污垢或氧化的影响，导致电路连接不良。可以使用一块干净的布或棉签轻轻清洁接触点，并确保它们干燥和清洁。

4. 检查电路连接：检查车牌灯的电路连接是否松动或损坏。确保电线连接牢固，并且没有断开或磨损的情况。如有需要，可以修复或更换损坏的电线连接部分。

5. 检查开关：如果车辆的车牌灯使用开关控制，确保开关处于正确的位置，并且正常工作。

6. 寻求专业维修：如果您无法自行解决问题，或者问题仍然存在，请咨询专业的汽车维修技师或将车辆送到正规的汽车维修中心进行检修和维修。

请注意，上述步骤仅供参考，并且可能因车型和具体情况而略有差异。建议您查阅车辆的用户手册或咨询相关专业人士以获取准确的指导。