1. 协商解决：首先，您可以尝试与电商平台进行协商解决。您可以通过客服、投诉渠道或在线纠纷解决平台等与电商平台进行沟通，说明您的问题，并要求退款。
2. 准备证据：如果无法通过协商解决，您需要收集相关证据来支持您的退款要求。这可能包括订单信息、支付凭证、退货证明、商品瑕疵证明、沟通记录等。
3. 提起诉讼：如果协商无果，您可以选择提起诉讼。您需要前往当地法院递交诉讼材料，包括起诉状、证据等，并支付相应的诉讼费用。
4. 受理和开庭：法院收到诉讼材料后，会进行受理并安排开庭。您需要出席开庭，就案情进行陈述，并提供证据支持您的诉求。
5. 判决和执行：法院最终会做出判决。如果判决有利于您，电商平台会被要求退还款项。如果电商平台不自愿履行判决，您可能需要申请强制执行，以迫使其履行判决。
需要注意的是，具体的诉讼流程可能会因地区法律规定和案件的特殊性有所不同。建议您在诉讼前咨询专业律师或当地法律服务机构，以获取准确的法律建议和指导。