如果在快手购买的东西发霉了，应联系卖家协商解决。如果卖家顾客服务不佳或拒绝协商，可以向快手客服投诉。在处理申诉中，快手会要求买家出示相关证据证明商品质量问题，如照片、视频等，然后进行赔偿或退款。

建议在购买前仔细查看店铺好评度及商品评价，选择口碑好的商家购买，以降低风险。