人死后，其亲属如知道存款单密码的，可以凭定期存款单和死者有效身份证及去办理此业务人的有效身份证，到存款单银行柜台取款即可。

若其家属有存款单，不知存款单密码的，或知道存款单密码，没有存款单原件的，必须去公证处，依继承人身份办好公证书后，再去存钱单银行办理取款业务。

若死者是在手机银行上定期存款的，家属知道手机银行登录密码和交易密码的，登录手机银行，打开页面，点击我的“存款”栏目后，将定期存款（如到期的已自动转入活期）在入银行卡账户上，再点击“转账”，转到家属需要的银行卡上，就取款成功了。