商场形象岗主要负责维护商场的形象和秩序，具体职责可能包括以下几个方面：

- 礼仪服务：形象岗人员通常需要保持良好的形象和仪态，以热情、友好、专业的态度迎接顾客，提供导购、问询等服务。

- 安全监控：协助商场的安全管理工作，包括监控商场内的异常情况，防范盗窃、破坏等行为，确保顾客和商场的安全。

- 秩序维护：维持商场的正常秩序，引导顾客有序购物，避免拥挤、推搡等情况发生，确保商场的畅通和舒适。

- 紧急事件处理：在遇到突发事件或紧急情况时，形象岗人员需要及时响应，协助进行应急处理，保障顾客和员工的安全。

- 宣传推广：可能会参与商场的宣传活动，如派发传单、引导顾客关注商场的官方渠道等，以提升商场的知名度和形象。

- 客户反馈收集：收集顾客的意见和建议，及时反馈给商场管理部门，为改进服务和提升顾客体验提供参考。

- 其他工作：根据商场的具体要求，形象岗人员还可能承担一些其他的工作，如协助商场保洁、管理物品摆放等。

形象岗的工作内容可能会因商场的规模、管理理念和具体需求而有所差异。总的来说，他们的职责是通过良好的形象和服务，为顾客营造一个安全、舒适、愉悦的购物环境，提升商场的整体形象和竞争力。