是的。京东自营换货是先取走，自收到商品之日起如所购买家电商品出现质量问题，请先联系厂家进行检测，凭厂商提供的故障检测证明，在“我的京东、客户服务、返修退换货”页面提交退换申请。需要先寄到厂家，然后厂家检测确定是有问题那么才会寄回新的物品。