销售怯场是指销售人员在销售过程中由于心理压力、紧张、焦虑等原因而出现的不自信、害怕、紧张、出汗、忘记话术等症状。销售怯场的症状可能会影响销售人员的工作效率和销售业绩，因此需要采取有效措施来克服销售怯场。