11类人员是指在新冠疫情防控期间，需要正常工作和生活但可能存在感染风险的人员。其中包括医疗卫生人员、交通运输人员、公安边防人员、社区工作者、志愿者等服务保障人员，以及教育、金融、媒体等重要行业的从业人员。这些人员需要加强防护措施，注意个人卫生和社交距离，遵守当地防疫政策和要求，为疫情防控工作做出贡献。同时，社会也要关注和支持这些人员，保障他们的工作和生活权益，共同打赢疫情防控的战斗。