有用。

因为12369是收集市民对噪音扰民投诉的渠道，政府部门会根据收集到的投诉情况采取相应的治理措施，例如加强治理、处罚违规行为等。

收集投诉也可以提醒相关的责任单位加强管理，从而维护市民的生活环境和权益。

12369是一个公共服务渠道，市民有权通过该渠道提交自己的投诉建议，共同维护公共利益。

在投诉时需要提供详细的投诉内容和证据，以便政府部门进行核实和处理。

同时，市民也可以通过12369了解自己所在的居住区对噪音扰民的治理情况，以便更好地了解自己所在的社区环境。