在中银消费金融app上，用户可以在“账单管理”页签中找到“历史账单”按钮，进入后选择结清账单，在页面右上角找到“结清证明”按钮即可下载并查看结清证明。

用户也可以在“我的消息”中查看银行发送的结清证明电子凭证。如果遇到问题，可以联系中银消费金融客服人员寻求帮助。