国际物流跟单员是指负责客户的业务咨询相关工作、货物运输过程中的跟踪查询以及监控，并及时反馈客户的工作人员。主要工作内容包括：负责客户的业务咨询相关工作、负责货物运输过程中的跟踪查询以及监控，并及时反馈客户、与业务操作部门紧密配合等。