在拒收商品时，请务必与菜鸟驿站工作人员说明原因，并填写拒收单。拒收单中需注明您的姓名、电话号码、订单编号以及拒收原因。

驿站工作人员将对您的拒收商品进行核实，如核实无误，将为您办理拒收手续。此时，您无需承担任何运费。

商品拒收成功后，商家将根据您的要求为您重新发货或者办理退款。具体操作时间与流程请咨询商家客服。