当在社保查询中出现获取服务器失败的原因可能有多种情况。

首先，可能是由于服务器故障或维护导致无法连接到服务器。

其次，可能是由于网络连接问题，如网络信号不稳定或网络速度较慢，导致无法正常访问服务器。

另外，也有可能是由于系统升级或更新导致接口不兼容，无法获取到正确的数据。

此外，如果查询的时间段较繁忙，服务器负载过高也可能导致获取服务器失败。建议稍后再次尝试查询，或联系相关部门进行咨询和解决。