丢了东西旅客要及时向铁路工作人员反映，或者前往失物招领处查询。

旅客携带品由自己负责看管。旅客在铁路车站

、列车上遗失物品时，请及时向铁路工作人员反映。客流量较大的车站均设有失物招领处。

跨境高铁上，车上发现的旅客遗失物品应设法归还失主。如旅客已经下车，列车长应编制客运记录，注明品名、件数等移交下车站；不能判明时，移交列车前方停车站

或终到站。

香港西九龙站

按港铁公司适用的规定、内地车站按铁路总公司

适用的规定妥善保管、正确交付旅客遗失物品，并妥善处理无人认领的旅客遗失物品。旅客的遗失物品保管期为90天。旅客可向车站查询遗失品情况，办理认领手续。