如果智能锁打不开，首先要确定是否是电力问题。确认电池是否用尽或者损坏，如果是这种情况，需要更换锁体内部电池。或者是操作不当，可以重置智能锁试试，根据操作说明同时按住重置键和开锁键10秒左右，待锁体蜂鸣后松开手指。

如果以上两种解决方案都不行，建议联系生产商或销售商进行维修或更换智能锁。