非卖家责任不计入纠纷退款率意味着如果买家提出退款申请是因为出现了非卖家责任的原因，比如物流延误或客户改变主意等情况，卖家将不会因此而受到退款率的影响。这个政策的实施是为了保护卖家不因非自身原因造成的退款而受到惩罚，同时鼓励卖家更积极地处理客户的问题和纠纷，提高购物体验和用户满意度。