可以到市委市政府督查室以及纪监委等相关部门和门户网站进行举报，12345受理时间是5日内，一般会收到承办单位的反馈，如果不反馈，年底绩效考核是会扣分的。您所说的承办单位一般不会阻拦，可能会发生推诿扯皮等现象，发生这种违反规定的问题，建议您到市委市政府督查室以及纪监委等部门继续反映，相信您的问题如果属实的话会得到妥善解决。